1. OBJETO
Constituye el objeto la regulación de las condiciones generales de contratación a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L., y el adquirente (en adelante, el cliente) de los servicios ofrecidos a través de la página web www.superdigitales.es
Estas condiciones generales recogen la relación entre los intervinientes (QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. y el cliente) y, en ocasiones, podrán completarse con condiciones particulares que, en su caso, se apliquen a determinados servicios, y que prevalecerán en caso de contradicción.
La contratación de cualquiera de los servicios ofertados en https://superdigitales.es/ supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes condiciones generales de contratación, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los usuarios, entrando en vigor en esa fecha.
2. IDENTIDAD DE LA PARTE CONTRATANTE
El responsable del servicio prestado a través de esta Web es QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L., con CIF B42949255 y domicilio en C/ Zarandieta 3, 03010 ALICANTE (info@quintoelemento.es).
3. DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO
La información comercial y contractual ofrecida en https://superdigitales.es se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los clientes se realizará también en dicho idioma.
Los servicios ofertados en https://superdigitales.es se ajustan a lo establecido en la legislación española y consisten en servicios de programación y consultoría informática.
El servicio contratado por el cliente es el que figura en su pedido electrónico, en papel, o aquel que figure reflejado en la correspondiente factura.
Usted hace una oferta vinculante a QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. al solicitar el servicio, a través del formulario correspondiente y tras habernos facilitado los datos necesarios. El contrato de prestación de servicios se formaliza con la aceptación de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L.
La edad mínima para solicitar servicios a QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. a través de la web es de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
Se presume que QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. ofrece la información comercial de forma veraz y exacta. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá, tan pronto como se detecte, a su corrección.
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en https://superdigitales.es
4. PRECIO
Los precios de los servicios prestados por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. son los indicados en la web https://superdigitales.es/ y los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo indicación expresa de lo contrario.
El coste total del servicio se comunicará al cliente, a través de la web o por cualquier otro medio en el momento de solicitar la prestación del servicio, y con anterioridad a su aceptación.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviese contemplado en https://superdigitales.es/, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el cliente con carácter previo a la prestación de este servicio. La aceptación del presupuesto específico puede implicar la aceptación de condiciones particulares, advertencias o instrucciones de carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.
Los suplidos y provisiones de fondos que sean necesarios para atender las tasas o gastos que según la normativa se deban efectuar para determinadas gestiones objeto del presente contrato, serán de cuenta del cliente y nunca podrán entenderse comprendidas en el precio previsto en la cláusula de precios. Para atender tales gastos QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. podrá solicitar del cliente una provisión de fondos, lo más ajustada posible y justificando su necesidad, para atender a los mismos.
5. FORMA DE PAGO
El pago de los servicios contratados no se efectuará a través de la web. Dicho pago debe realizarse en el momento de la contratación, mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o cualquier otro método seguro. En caso de renovación o prórroga del contrato, se realizará mediante domiciliación en la cuenta corriente titularidad del cliente.
Tras la contratación del respectivo módulo o servicio, o de la emisión del recibo para su cobro, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. pondrá a disposición del cliente la factura correspondiente al periodo o servicio contratado.
Se informa expresamente que el establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. al cliente, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de QUINTO ELEMENTO
BUSINESS SOFTWARE, S.L. a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.
6. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
La forma en que se realice la prestación del servicio y el plazo de realización del mismo dependerá del tipo de servicio solicitado y será informado por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. al cliente cuando reciba la notificación en el correo electrónico de confirmación del servicio solicitado.
7. DESISTIMIENTO
Si el cliente es consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato en catorce días sin indicar el motivo de dicha rescisión. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. con CIF/NIF B42949255 y domicilio en C/ ZARANDIETA, Num. 3, 03010 ALICANTE, o bien enviando un correo electrónico a microsoftpartner@quintoelemento.es. En ambos supuestos, debe realizar una declaración clara de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil. QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. devolverá al cliente todas las sumas percibidas, en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se reciba la notificación, empleando para ello el mismo método de pago que el cliente utilizó en la transacción original.
El cliente no tendrá derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. habrá perdido su derecho de desistimiento.
Se informa expresamente de que no se reconoce el derecho de desistimiento en los servicios contratados de forma presencial.
8. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para interponer cualquier queja o reclamación, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente en el número de teléfono (+34) 623 55 32 53 o bien a través de la dirección de correo electrónico info@quintoelemento.es (horario: laborables de lunes a viernes 08:00-16:00).
Es posible que las llamadas telefónicas sean grabadas, por motivos de calidad y seguridad y con la finalidad de garantizar un mejor servicio, en cuyo caso, se le informará de esta circunstancia en la misma llamada, antes de iniciar la grabación. Los datos personales que se pudieran recabar cumplirán con todas las garantías de la normativa legal vigente en materia de protección de datos, incluido la eliminación de las mismas transcurrida la finalidad para la que se recabaron.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Las partes se someten a la normativa vigente en materia de Protección de Datos.
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. dispone de una Política de Privacidad Corporativa disponible en:
https://superdigitales.es/política-de-privacidad así como en los diferentes formularios de registro que los usuarios o el cliente pueden cumplimentar.
En general, el acceso a los contenidos facilitados por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. será de carácter libre y gratuito, y no se exigirá a los usuarios que faciliten datos personales, ni se suscriban, ni hagan uso de claves o contraseñas, a excepción de las secciones con acceso restringido para usuarios con clave.
Para la contratación o solicitud de información sobre un determinado servicio es necesario facilitar datos de carácter personal a través del formulario correspondiente, con el fin de formalizar el contrato o responder a la solicitud. El cliente tiene acceso a la política de privacidad en todo momento.
Adicionalmente, el cliente, a través de los distintos formularios, podrá otorgar o no el consentimiento para determinados tratamientos de sus datos, siempre respetando los límites legalmente establecidos. Asimismo, podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiendo su solicitud por escrito y acompañándolo de su fotocopia del DNI a la siguiente dirección: C/ ZARANDIETA, Num. 3, 03010 ALICANTE; especificando sus datos, y los motivos de su solicitud. También podrá ejercitar sus derechos a través del correo electrónico microsoftpartner@quintoelemento.es siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L., con carácter general, no realiza cesión de datos del cliente, excepto para la gestión y realización de cobros a las entidades de crédito correspondientes que fueran necesarios y en los casos en que legalmente esté previsto. En aquellos casos en que sea necesario ceder los datos del cliente, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. solicitará la correspondiente autorización para ello.
En los casos en que el cliente, facilite los datos de terceras personas, incluidas personas de contacto, deberá, previamente y bajo su responsabilidad, solicitarles el consentimiento para ello e informarles de la Política de Privacidad de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. y lo establecido en esta cláusula y en la normativa en vigor.
El cliente garantizará la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos, propios o de terceros, facilitados a través de los distintos formularios, debiendo mantenerlos actualizados en todo momento.
Cualquier dato facilitado por el cliente a lo largo de la relación contractual será tratado por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L., teniendo en cuenta su Política de Privacidad y adoptando, en cada caso, las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y legalidad del tratamiento.
El cliente acepta estas condiciones de contratación.
10. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
Las notificaciones o comunicaciones que QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. deba realizar al cliente respecto a la ejecución o cumplimiento del presente contrato, deberán efectuarse al teléfono, dirección electrónica o domicilio que el cliente haya indicado al efecto. Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.
Asimismo, el cliente debe conocer que, de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. podrá enviarle comunicaciones promocionales por medios electrónicos, referentes a productos o servicios de su propia empresa, similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. Puede ejercer su derecho de oposición a través del correo electrónico info@quintoelemento.es siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L., por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web https://superdigitales.es, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. o bien de sus licenciantes.
Queda expresamente prohibida la reproducción de los elementos mencionados en el apartado anterior y de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, su distribución, comunicación pública y trasformación, explotación (especialmente comercial o industrial) cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos que no hayan sido conferidos por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. expresamente y por escrito.
El cliente o usuario reconoce los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. y se compromete a respetarlos. El cliente o usuario podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El cliente o usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L.
El cliente o usuario no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en internet y cualquier otro signo distintivo de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de ésta.
12. USO DEL PORTAL
12.1. Responsabilidad del usuario. Es responsabilidad de los visitantes, clientes o usuarios de este sitio web la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso que se detallan. El uso o acceso al portal implica el conocimiento y la plena aceptación de todas y cada una de las advertencias legales y condiciones establecidas.
12.2. Condiciones generales de uso. El portal https://www.superdigitales proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso.
En general, el acceso a los contenidos facilitados por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. será de carácter libre y gratuito, y no se exigirá a los usuarios que faciliten datos personales, a excepción de lo establecido en el apartado 9 y en la Política de Privacidad. En caso de cumplimentación de formularios o registros, el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Si, además, se le facilita una contraseña para acceder a determinados servicios o contenidos, el usuario será responsable de la misma, comprometiéndose a usarla de forma diligente y confidencial.
Salvo previa y expresa autorización de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L., los usuarios únicamente podrán hacer uso de los contenidos y servicios ofrecidos en este sitio Web a modo personal, absteniéndose de realizar cualquier acto que, directa o indirectamente, suponga una explotación comercial de los mismos.
El uso del sitio Web de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. deberá obedecer al contenido de estas Condiciones Generales, a cualesquiera disposiciones legales aplicables y a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como a las de orden público. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
- Difundir contenidos que lesionen los derechos fundamentales, atenten contra el derecho al honor, la intimidad personal y la propia imagen o bien infrinjan la normativa sobre la confidencialidad de las comunicaciones.
- Difundir contenidos que induzcan o inciten actuaciones delictivas, violentas, discriminatorias o difamatorias, o bien sean falsos, ambiguos o estén protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros.
- Realizar publicidad ilícita, engañosa o desleal.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros contenidos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
El usuario asume la responsabilidad del uso del portal y las consecuencias de las conductas o actividades que, en cualquier forma, puedan resultar ilícitas o lesivas para derechos de terceros o que puedan perjudicar, impedir o limitar el uso de este sitio web a otros usuarios.
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. se reserva el derecho de retirar todas las aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. no se responsabiliza del uso incorrecto por parte de los usuarios del contenido de este sitio web y, a su vez, se reserva las acciones legales oportunas para resarcirse de los daños o perjuicios causados como consecuencia del uso inapropiado o ilegal del mismo.
12.3. Derecho de exclusión. QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
12.4. Exclusión de garantías y de responsabilidad. QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
12.5. Enlaces. En el caso de que en https://superdigitales.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
12.6. Protección de Datos. Se estará a lo dispuesto en el apartado 9 y a la Política de Privacidad Corporativa disponible en: https://superdigitales.es/política-de-privacidad
12.7. Propiedad intelectual e industrial. Se estará a lo dispuesto en el apartado 11.
13. INTEGRIDAD
La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes mientras no se produzca su anulación. En tales casos, las partes podrán acordar una sustitución de la cláusula nula por una equivalente.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE A LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las contrataciones realizadas en https://superdigitales.es se someten a la legislación española.
Resolución extrajudicial de conflictos.
Si el cliente es consumidor, de conformidad con el art. 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en relación con el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se le informa que, desde el 15 de febrero del 2016, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos extrajudicial. Los consumidores tienen la oportunidad de resolver los conflictos relacionados con su pedido en línea, sin la intervención de un juez. Puede accederse a dicha plataforma de resolución de conflictos a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sin embargo, señalamos que no estamos preparados, en principio, para proceder a la solución de conflictos en línea a través de la plataforma, no siendo obligatorio someterse a este sistema. Se informa expresamente de que QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. tampoco se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otras entidades de resolución alternativa para resolver los litigios, no estando obligado a ello.
Fuero aplicable a la vía judicial.
Las partes intervinientes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán ante los Juzgados y Tribunales de Alicante, sometiéndose expresamente las partes a dicho fuero.
No obstante, si el cliente fuera consumidor, las divergencias se resolverán ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor y usuario o bien ante los juzgados o tribunales correspondientes conforme a los arts. 50 y 51 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, es decir, el domicilio del demandado o el lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efecto (siempre que en dicho lugar tengan establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en nombre de la entidad), a elección del consumidor, siempre y cuando se ejerciten acciones individuales de consumidores o usuarios.
En los procesos en los que se ejercite la acción de cesación en defensa de los intereses tanto colectivos como difusos de los consumidores y usuarios, será competente el Tribunal del lugar donde el demandado tenga un establecimiento, y, a falta de éste, el de su domicilio; si careciere de domicilio en territorio español, el del lugar del domicilio del actor.
Ambas partes reconocen que han leído y entendido de manera completa al tiempo de la celebración del contrato las condiciones aquí recogidas y que, en lo que en su caso hayan precisado, han buscado y obtenido el debido asesoramiento, por lo que entienden que no hay cláusulas ambiguas, oscuras e incomprensibles en el presente acuerdo y renuncian a la invocación y aplicación del art. 1288 del Código Civil y art. 6 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
En Alicante, a 2 de marzo de 2022.
1. OBJETO
Constituye el objeto la regulación de las condiciones generales de contratación a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L., y el adquirente (en adelante, el cliente) de los servicios ofrecidos a través de la página web www.superdigitales.es
Estas condiciones generales recogen la relación entre los intervinientes (QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. y el cliente) y, en ocasiones, podrán completarse con condiciones particulares que, en su caso, se apliquen a determinados servicios, y que prevalecerán en caso de contradicción.
La contratación de cualquiera de los servicios ofertados en https://superdigitales.es/ supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes condiciones generales de contratación, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los usuarios, entrando en vigor en esa fecha.
2. IDENTIDAD DE LA PARTE CONTRATANTE
El responsable del servicio prestado a través de esta Web es QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L., con CIF B42949255 y domicilio en C/ Zarandieta 3, 03010 ALICANTE (info@quintoelemento.es).
3. DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO
La información comercial y contractual ofrecida en https://superdigitales.es se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los clientes se realizará también en dicho idioma.
Los servicios ofertados en https://superdigitales.es se ajustan a lo establecido en la legislación española y consisten en servicios de programación y consultoría informática.
El servicio contratado por el cliente es el que figura en su pedido electrónico, en papel, o aquel que figure reflejado en la correspondiente factura.
Usted hace una oferta vinculante a QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. al solicitar el servicio, a través del formulario correspondiente y tras habernos facilitado los datos necesarios. El contrato de prestación de servicios se formaliza con la aceptación de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L.
La edad mínima para solicitar servicios a QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. a través de la web es de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
Se presume que QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. ofrece la información comercial de forma veraz y exacta. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá, tan pronto como se detecte, a su corrección.
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en https://superdigitales.es
4. PRECIO
Los precios de los servicios prestados por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. son los indicados en la web https://superdigitales.es/ y los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo indicación expresa de lo contrario.
El coste total del servicio se comunicará al cliente, a través de la web o por cualquier otro medio en el momento de solicitar la prestación del servicio, y con anterioridad a su aceptación.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviese contemplado en https://superdigitales.es/, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el cliente con carácter previo a la prestación de este servicio. La aceptación del presupuesto específico puede implicar la aceptación de condiciones particulares, advertencias o instrucciones de carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.
Los suplidos y provisiones de fondos que sean necesarios para atender las tasas o gastos que según la normativa se deban efectuar para determinadas gestiones objeto del presente contrato, serán de cuenta del cliente y nunca podrán entenderse comprendidas en el precio previsto en la cláusula de precios. Para atender tales gastos QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. podrá solicitar del cliente una provisión de fondos, lo más ajustada posible y justificando su necesidad, para atender a los mismos.
5. FORMA DE PAGO
El pago de los servicios contratados no se efectuará a través de la web. Dicho pago debe realizarse en el momento de la contratación, mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o cualquier otro método seguro. En caso de renovación o prórroga del contrato, se realizará mediante domiciliación en la cuenta corriente titularidad del cliente.
Tras la contratación del respectivo módulo o servicio, o de la emisión del recibo para su cobro, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. pondrá a disposición del cliente la factura correspondiente al periodo o servicio contratado.
Se informa expresamente que el establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. al cliente, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de QUINTO ELEMENTO
BUSINESS SOFTWARE, S.L. a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.
6. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
La forma en que se realice la prestación del servicio y el plazo de realización del mismo dependerá del tipo de servicio solicitado y será informado por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. al cliente cuando reciba la notificación en el correo electrónico de confirmación del servicio solicitado.
7. DESISTIMIENTO
Si el cliente es consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato en catorce días sin indicar el motivo de dicha rescisión. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. con CIF/NIF B42949255 y domicilio en C/ ZARANDIETA, Num. 3, 03010 ALICANTE, o bien enviando un correo electrónico a microsoftpartner@quintoelemento.es. En ambos supuestos, debe realizar una declaración clara de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil. QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. devolverá al cliente todas las sumas percibidas, en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se reciba la notificación, empleando para ello el mismo método de pago que el cliente utilizó en la transacción original.
El cliente no tendrá derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. habrá perdido su derecho de desistimiento.
Se informa expresamente de que no se reconoce el derecho de desistimiento en los servicios contratados de forma presencial.
8. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para interponer cualquier queja o reclamación, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente en el número de teléfono (+34) 623 55 32 53 o bien a través de la dirección de correo electrónico info@quintoelemento.es (horario: laborables de lunes a viernes 08:00-16:00).
Es posible que las llamadas telefónicas sean grabadas, por motivos de calidad y seguridad y con la finalidad de garantizar un mejor servicio, en cuyo caso, se le informará de esta circunstancia en la misma llamada, antes de iniciar la grabación. Los datos personales que se pudieran recabar cumplirán con todas las garantías de la normativa legal vigente en materia de protección de datos, incluido la eliminación de las mismas transcurrida la finalidad para la que se recabaron.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Las partes se someten a la normativa vigente en materia de Protección de Datos.
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. dispone de una Política de Privacidad Corporativa disponible en:
https://superdigitales.es/política-de-privacidad así como en los diferentes formularios de registro que los usuarios o el cliente pueden cumplimentar.
En general, el acceso a los contenidos facilitados por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. será de carácter libre y gratuito, y no se exigirá a los usuarios que faciliten datos personales, ni se suscriban, ni hagan uso de claves o contraseñas, a excepción de las secciones con acceso restringido para usuarios con clave.
Para la contratación o solicitud de información sobre un determinado servicio es necesario facilitar datos de carácter personal a través del formulario correspondiente, con el fin de formalizar el contrato o responder a la solicitud. El cliente tiene acceso a la política de privacidad en todo momento.
Adicionalmente, el cliente, a través de los distintos formularios, podrá otorgar o no el consentimiento para determinados tratamientos de sus datos, siempre respetando los límites legalmente establecidos. Asimismo, podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiendo su solicitud por escrito y acompañándolo de su fotocopia del DNI a la siguiente dirección: C/ ZARANDIETA, Num. 3, 03010 ALICANTE; especificando sus datos, y los motivos de su solicitud. También podrá ejercitar sus derechos a través del correo electrónico microsoftpartner@quintoelemento.es siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L., con carácter general, no realiza cesión de datos del cliente, excepto para la gestión y realización de cobros a las entidades de crédito correspondientes que fueran necesarios y en los casos en que legalmente esté previsto. En aquellos casos en que sea necesario ceder los datos del cliente, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. solicitará la correspondiente autorización para ello.
En los casos en que el cliente, facilite los datos de terceras personas, incluidas personas de contacto, deberá, previamente y bajo su responsabilidad, solicitarles el consentimiento para ello e informarles de la Política de Privacidad de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. y lo establecido en esta cláusula y en la normativa en vigor.
El cliente garantizará la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos, propios o de terceros, facilitados a través de los distintos formularios, debiendo mantenerlos actualizados en todo momento.
Cualquier dato facilitado por el cliente a lo largo de la relación contractual será tratado por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L., teniendo en cuenta su Política de Privacidad y adoptando, en cada caso, las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y legalidad del tratamiento.
El cliente acepta estas condiciones de contratación.
10. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
Las notificaciones o comunicaciones que QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S.L. deba realizar al cliente respecto a la ejecución o cumplimiento del presente contrato, deberán efectuarse al teléfono, dirección electrónica o domicilio que el cliente haya indicado al efecto. Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.
Asimismo, el cliente debe conocer que, de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. podrá enviarle comunicaciones promocionales por medios electrónicos, referentes a productos o servicios de su propia empresa, similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. Puede ejercer su derecho de oposición a través del correo electrónico info@quintoelemento.es siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L., por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web https://superdigitales.es, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. o bien de sus licenciantes.
Queda expresamente prohibida la reproducción de los elementos mencionados en el apartado anterior y de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, su distribución, comunicación pública y trasformación, explotación (especialmente comercial o industrial) cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos que no hayan sido conferidos por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. expresamente y por escrito.
El cliente o usuario reconoce los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. y se compromete a respetarlos. El cliente o usuario podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El cliente o usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L.
El cliente o usuario no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en internet y cualquier otro signo distintivo de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de ésta.
12. USO DEL PORTAL
12.1. Responsabilidad del usuario. Es responsabilidad de los visitantes, clientes o usuarios de este sitio web la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso que se detallan. El uso o acceso al portal implica el conocimiento y la plena aceptación de todas y cada una de las advertencias legales y condiciones establecidas.
12.2. Condiciones generales de uso. El portal https://www.superdigitales proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso.
En general, el acceso a los contenidos facilitados por QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. será de carácter libre y gratuito, y no se exigirá a los usuarios que faciliten datos personales, a excepción de lo establecido en el apartado 9 y en la Política de Privacidad. En caso de cumplimentación de formularios o registros, el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Si, además, se le facilita una contraseña para acceder a determinados servicios o contenidos, el usuario será responsable de la misma, comprometiéndose a usarla de forma diligente y confidencial.
Salvo previa y expresa autorización de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L., los usuarios únicamente podrán hacer uso de los contenidos y servicios ofrecidos en este sitio Web a modo personal, absteniéndose de realizar cualquier acto que, directa o indirectamente, suponga una explotación comercial de los mismos.
El uso del sitio Web de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. deberá obedecer al contenido de estas Condiciones Generales, a cualesquiera disposiciones legales aplicables y a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como a las de orden público. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
- Difundir contenidos que lesionen los derechos fundamentales, atenten contra el derecho al honor, la intimidad personal y la propia imagen o bien infrinjan la normativa sobre la confidencialidad de las comunicaciones.
- Difundir contenidos que induzcan o inciten actuaciones delictivas, violentas, discriminatorias o difamatorias, o bien sean falsos, ambiguos o estén protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros.
- Realizar publicidad ilícita, engañosa o desleal.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros contenidos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
El usuario asume la responsabilidad del uso del portal y las consecuencias de las conductas o actividades que, en cualquier forma, puedan resultar ilícitas o lesivas para derechos de terceros o que puedan perjudicar, impedir o limitar el uso de este sitio web a otros usuarios.
QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. se reserva el derecho de retirar todas las aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. no se responsabiliza del uso incorrecto por parte de los usuarios del contenido de este sitio web y, a su vez, se reserva las acciones legales oportunas para resarcirse de los daños o perjuicios causados como consecuencia del uso inapropiado o ilegal del mismo.
12.3. Derecho de exclusión. QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
12.4. Exclusión de garantías y de responsabilidad. QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
12.5. Enlaces. En el caso de que en https://superdigitales.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
12.6. Protección de Datos. Se estará a lo dispuesto en el apartado 9 y a la Política de Privacidad Corporativa disponible en: https://superdigitales.es/política-de-privacidad
12.7. Propiedad intelectual e industrial. Se estará a lo dispuesto en el apartado 11.
13. INTEGRIDAD
La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes mientras no se produzca su anulación. En tales casos, las partes podrán acordar una sustitución de la cláusula nula por una equivalente.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE A LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las contrataciones realizadas en https://superdigitales.es se someten a la legislación española.
Resolución extrajudicial de conflictos.
Si el cliente es consumidor, de conformidad con el art. 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en relación con el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se le informa que, desde el 15 de febrero del 2016, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos extrajudicial. Los consumidores tienen la oportunidad de resolver los conflictos relacionados con su pedido en línea, sin la intervención de un juez. Puede accederse a dicha plataforma de resolución de conflictos a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sin embargo, señalamos que no estamos preparados, en principio, para proceder a la solución de conflictos en línea a través de la plataforma, no siendo obligatorio someterse a este sistema. Se informa expresamente de que QUINTO ELEMENTO BUSINESS SOFTWARE, S. L. tampoco se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otras entidades de resolución alternativa para resolver los litigios, no estando obligado a ello.
Fuero aplicable a la vía judicial.
Las partes intervinientes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán ante los Juzgados y Tribunales de Alicante, sometiéndose expresamente las partes a dicho fuero.
No obstante, si el cliente fuera consumidor, las divergencias se resolverán ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor y usuario o bien ante los juzgados o tribunales correspondientes conforme a los arts. 50 y 51 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, es decir, el domicilio del demandado o el lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efecto (siempre que en dicho lugar tengan establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en nombre de la entidad), a elección del consumidor, siempre y cuando se ejerciten acciones individuales de consumidores o usuarios.
En los procesos en los que se ejercite la acción de cesación en defensa de los intereses tanto colectivos como difusos de los consumidores y usuarios, será competente el Tribunal del lugar donde el demandado tenga un establecimiento, y, a falta de éste, el de su domicilio; si careciere de domicilio en territorio español, el del lugar del domicilio del actor.
Ambas partes reconocen que han leído y entendido de manera completa al tiempo de la celebración del contrato las condiciones aquí recogidas y que, en lo que en su caso hayan precisado, han buscado y obtenido el debido asesoramiento, por lo que entienden que no hay cláusulas ambiguas, oscuras e incomprensibles en el presente acuerdo y renuncian a la invocación y aplicación del art. 1288 del Código Civil y art. 6 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
En Alicante, a 2 de marzo de 2022.